VŠEOBECNÉ A OBCHODNÍ PODMÍNKY
Článek I. – ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Předmět podmínek
Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek na sportovní, kulturní a jiné akce (dále jen Akce) prostřednictvím prodejního systému Shen Yun Tickets, provozovaného společností Shen Yun Tickets, a všechny smluvní vztahy se zákazníky, které z toho vyplývají.
Smluvní vztahy
Pokud není uvedeno jinak, zprostředkovává Shen Yun Tickets pouze prodej vstupenek z pověření, resp. jménem a na účet pořadatele příslušné akce, jedná se tedy o poskytování služeb. Zakoupením vstupenek vzniká tímto přímý smluvní vztah mezi zákazníkem a pořadatelem. Za provedení a splnění nabízené akce je odpovědný příslušný pořadatel. Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny v systému Shen Yun Tickets, a to bez udání důvodu.
On-line prodej prostřednictvím webového portálu www.shenyun.com.
Cena vstupenky je uvedena včetně zákonné sazby DPH.
Slevy na představení nejsou poskytovány.
Pořadatel
Fyzická nebo právnická osoba, zajišťující pořádání kulturních, sportovních, případně jiných akcí, která uzavírá zprostředkovatelskou smlouvu o prodeji vstupenek na akce se společností Shen Yun Tickets.
Akce
Koncertní, divadelní či jiné představení nebo sportovní utkání a dále všechny další akce (výstavy, konference, školení, veletrhy apod.).
Vstupenka
Doklad opravňující majitele ke vstupu na konkrétní akci, případně konkrétní místo, určený pro jednorázové použití. Zákazník může prostřednictvím různých prodejních kanálů obdržet graficky různé typy vstupenek. Platnost všech vstupenek vydaných v prodejním systému Shen Yun Tickets je shodná s grafickou podobou vstupenek a nemění se. Shen Yun Tickets neručí za zakoupené vstupenky mimo prodejní systém Shen Yun Tickets.
Webový portál
Internetové stránky www.shenyun.com provozované Shen Yun Tickets (dále jen webový portál), slouží k poskytování informací o nabízených akcích, a k následnému objednávání vstupenek na tyto akce.
Článek II. – PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO PORTÁLUÍ
Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek na nabízené akce prostřednictvím webového portálu (dále jen služba).
Pro poskytnutí služby je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení rezervace vstupenek a následně zaplatit příslušnou částku prostřednictvím on-line platby.
2. Přímý prodej vstupenek – nákup prostřednictvím on-line platby
K objednání služby (dále jen objednávka) tímto způsobem je třeba vyplnit všechny požadované podmínky na webovém portálu v objednávkovém formuláři, jinak nebude objednávka provedena. Zákazník je povinen překontrolovat správnost a úplnost údajů vyplněných v objednávkovém formuláři. Provedením objednávky zákazník souhlasí se začleněním do databází společnosti Shen Yun Tickets a může být do budoucna e-mailem informován o podobném typu akce, jakou si objednává.
Zákazník vybírá z nabízených akcí, konkrétních termínů a nakupuje vstupenky na volná místa v plánu sálu či vstupenky ke stání z možných cenových úrovní požadované akce.
Stisknutím tlačítka „Koupit“ zákazník odesílá svůj požadavek na vybranou vstupenku. Zákazník je povinen před odesláním požadavku překontrolovat správnost vytvořené objednávky.
Odesláním požadavku na vybranou vstupenku se zákazník zavazuje řídit pravidly stanovenými v těchto obchodních podmínkách a reklamačním řádu prodejního systému Shen Yun Tickets.
Stisknutím tlačítka „ZAKOUPIT“ zákazník potvrzuje svůj požadavek a realizuje platbu vybrané vstupenky platební kartou prostřednictvím Internetu. Po dokončení platební operace je zákazník automaticky vrácen na webový portál.
Objednávka realizovaná prostřednictvím internetu má automaticky přiděleno své objednávkové číslo, které je zákazník povinen si uschovat. Objednávkové číslo slouží zákazníkovi i prodejci jako údaj k identifikaci vstupenky.
Článek III. – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Osobními údaji se rozumí informace o zákazníkovi, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat. Shen Yun Tickets shromažďuje a uchovává zákazníkem zadané osobní údaje prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti. Shen Yun Tickets prohlašuje, že chrání osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen ZoOÚ). Shen Yun Tickets je oprávněn pověřit v souladu se ZoOÚ třetí osobu jako zpracovatele osobních údajů. Shen Yun Tickets je oprávněn poskytnout osobní údaje vyhraněnému pořadateli, s nímž má uzavřenu zprostředkovatelskou smlouvu o prodeji.
2. Bezpečnost dat
Shen Yun Tickets nenese odpovědnost za případné neoprávněné zásahy třetích osob, v jejichž důsledku tyto osoby neoprávněně získají přístup k osobním údajům jednotlivých zákazníků a/nebo k jejich uživatelským účtům a/nebo k příslušnému datovému úložišti Shen Yun Tickets a tyto údaje neoprávněně použijí, využijí, zneužijí nebo je zpřístupní třetím osobám. Zákazník prohlašuje, že si je vědom rizik pro něho vyplývajících z výše uvedených neoprávněných zásahů třetích osob.
Shen Yun Tickets nepřebírá záruky za správnost, úplnost nebo aktuálnost nabízených informací v internetové nabídce akcí na webovém portálu www.shenyun.com s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Pokud má Shen Yun Tickets k dispozici informace o zrušených nebo změněných termínech akcí, bude Shen Yun Tickets zákazníky neprodleně informovat zveřejněním těchto informací na webovém portálu www.shenyun.com. Nároky ze záruky existují při provádění smluvních výkonů pouze vůči příslušnému pořadateli.
Předložením vstupenky při vstupu na místo konání akce vyjadřuje držitel vstupenky souhlas s provozními předpisy místa konání akce, pokyny pořadatele a s podmínkami, které se k nim vážou.
5. Účinnost všeobecných a obchodních podmínek
Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 12. 2021.
REKLAMAČNÍ ŘÁD PRODEJNÍHO SYSTÉMU Shen Yun Tickets
Článek I. – Předmět reklamačního řádu
Reklamační řád stanoví postup zákazníka a společnosti Shen Yun Tickets v případech, kdy přes veškeré úsilí Shen Yun Tickets zákazník shledá oprávněný důvod k podání reklamace na kvalitu poskytované služby, tj. prodeje vstupenek na kulturní akce, případně jiné akce, prostřednictvím prodejního systému sítě Shen Yun Tickets.
Článek II. – Prodej vstupenek prostřednictvím prodejního systému Shen Yun Tickets
Prodej vstupenek prostřednictvím prodejního systému Shen Yun Tickets se realizuje na základě obchodních podmínek pro poskytování služby prodej vstupenek na kulturní akce prostřednictvím prodejního systému Shen Yun Tickets (dále jen „obchodní podmínky“). Zakoupením vstupenky (vstupenek) vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem a pořadatelem akce.
Shen Yun Tickets žádným způsobem neodpovídá za uskutečnění akcí a změny termínů jejich konání, průběh akcí a změnu v jejich programu, ani za jakékoliv události vzniklé v průběhu akcí nebo v souvislosti s jejich konáním. Shen Yun Tickets rovněž neodpovídá za žádnou škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s návštěvou akcí, zejména neodpovídá za žádné výlohy, které zákazníkovi vznikly v souvislosti s akcí, její změnou, zrušením či konáním. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného pořadatele akce.
Zaplacené vstupné se nevrací, není-li v tomto reklamačním řádu výslovně uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození se náhradní vstupenka neposkytuje.
Článek III. – Nestandardní situace vzniklé při vstupu na místo konání akce
V případě jakýchkoliv nestandardních situací, vzniklých při vstupu na místo konání akce, je zákazník povinen kontaktovat neprodleně zástupce pořadatele.
Článek IV. – Vracení vstupenek
U jednotlivých akcí jsou možné posuny termínů konání. Změněné termíny konání akcí jsou uváděny na webovém portálu www.shenyun.com, v tisku a ostatních sdělovacích prostředcích. V případě změn termínů konání jednotlivých akcí stanovuje podmínky pro vracení vstupenek pořadatel konkrétní akce.
Podmínky pro vracení vstupenek v případě úplného zrušení akce určuje příslušný pořadatel akce do 10 dnů. Zákazníci budou v takovém případě informováni o způsobu vracení vstupenek na webovém portálu www.shenyun.com.
Vracení vstupného zajišťuje v případě vstupenek zakoupených prostřednictvím internetové on-line platby příslušný pořadatel akce.
Článek VII. – Účinnost reklamačního řádu
Reklamační řád je závazný pro zákazníka a Shen Yun Tickets. Reklamační řád je vypracován v souladu s českým právním řádem, zejména zák. č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1. 12. 2021.
Naposledy aktualizováno: January 27, 2024